مطلوب مشرف قسم خدمة العملاء لشركه عقارية في اسطنبول

فرصة عمل 📢
إذا كنت من القادرين على إحداث فرق واضح في سير العمل وتمتلك الخبرات والمؤهلات الكافية  ..
فهذه فرصتك 👌
فريق العمل في قسم المبيعات العقارية في مجموعة سكاي لاين في إسطنبول يرغب برفد كوادره بمسمى :
( مشرف  قسم خدمة العملاء  )
🔹 المهام المطلوبه :
-  اعداد مقترح الخطة التشغيلية للقسم والاسهام في تطويرها واعداد ومتابعتها لضمان توازنها مع أهداف قسم المبيعات   .
ـ  تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء ووضع مبادئ وضوابط لإدارة وتوجيه العمليات اليومية وتحسين الانتاجية .
ـ  تعزيز العلاقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين لضمان تقديم خدمات وفق أفضل المعايير   .
ـ  العمل على ضمان توفر الموارد والأدوات اللازمة لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتدريب الكادر عليها   .
ـ  المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء واعداد تقارير نسب الانجاز بالقسم ورفعها لمدير الادارة  .
ـ  إجراء استبيانات وتحليل للبيانات لتحديد جودة ومستوى خدمة عملاء الشركة ورفع التوصيات اللازمة .

ـ التعامل مع مشكلات خدمة العملاء المعقدة والصعبة والقيام بتتبعها والتأكد من حلها بشكل يضيف قيمة للعميل ويرقى بسمعة الشركة .

ـ تحديد وتنفيذ استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء والتأكد من تقييمها وتطويرها المستمر .

🔹 الشروط والمؤهلات:
ـ مؤهل علمي مناسب و يفضل شهادة مهنية في تخصص العقار .
ـ خبرة سابقة في مجال الكول سنتر من 2 الى 3 سنوات

ـ خبرة في التعامل بنظام CRM

ـ إتقان اللغة الإنجليزية و يفضل التركية

ـ الإقامة في إسطنبول بطريقة رسمية "جنسية تركية/ كمليك اسطنبول "

أرسل سيرتك الذاتية عبر هذا الفورم، وانتظر منا اتصال